Folgende Engagement-Messwerte stehen in Google Analytics 4 zur Verfügung:
- Sitzungen mit Interaktionen
- Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer
- Interaktions-Rate
- Durchschnittliche Interaktionsdauer
- Sitzungen mit Interaktionen (engaged sessions)
Eine Sitzung wird initiiert, wenn eine Webseite/App im Vordergrund geöffnet wird und umfasst Ereignisse, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgelöst werden. Eine Sitzung mit Interaktionen ist eine Sitzung, die entweder:
- mindestens 10 Sekunden dauert
- mindestens 1 Conversion-Ereignis enthält
- mindestens 2 Seitenaufrufe umfasst
Sitzungen mit Interaktionen werden als absolute Zahl angegeben.
Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer
Die Sitzungen mit Interaktionen pro Nutzer misst die durchschnittliche Anzahl der Sitzungen pro aktivem:r Nutzer:in und ersetzt die aus älteren Google Analytics Versionen bekannte Metrik Anzahl der Sitzungen pro Nutzer.
Der Messwert wird als Dezimalzahl erfasst und mit folgender Formel berechnet: Anzahl der Sitzungen mit Interaktionen / Anzahl der aktiven Nutzer:innen
Diese Metrik ist besonders spannend, wenn verschiedene Kanäle/Quellen/Medien miteinander verglichen werden.
Interaktions-Rate (engagement rate)
Die Interaktions-Rate ist der Prozentsatz der Sitzungen mit Interaktionen und ersetzt die aus älteren Google Analytics Versionen bekannte Absprung-Rate. Die Interaktions-Rate wird mit folgender Formel berechnet:
Interaktions-Rate = Sitzungen mit Interaktionen / Sitzungen (Sitzungen mit Interaktionen dividiert durch Sitzungen)
Durchschnittliche Interaktionsdauer (engagement time)
Die durchschnittliche Interaktionsdauer ist die Zeitspanne, die angibt, wie lange eine Website/App durchschnittlich im Vordergrund war und dient als Indikator dafür, wie lange sich Website/App-Nutzer:innen mit dem Content beschäftigt haben. Die durchschnittliche Interaktionsdauer wird in Millisekunden erfasst (ISO-konforme Formatierung in GA4: HH:MM:SS) und ersetzt die aus Google Analytics Universal Analytics bekannte durchschnittliche Sitzungsdauer. Die durchschnittliche Interaktionsdauer wird mit folgender Formel berechnet:
Durchschnittliche Interaktionsdauer = Summe der Interaktionszeiträume / Anzahl der aktiven Nutzer (Summe der Interaktionszeiträume dividiert durch Anzahl der aktiven Nutzer)
In einigen Berichten steht zusätzlich zur durchschnittlichen Interaktionsdauer pro Nutzer:in auch die durchschnittliche Interaktionsdauer pro Sitzung zur Verfügung.
Interpretation der Engagement‑Messwerte
Die Engagement-Messwerte liefern spannende Insights - eine hohe Interaktions-Rate ist in der Regel als positives Signal zu werten und deutet auf eine hohe Nutzerbindung hin.
Jedoch gibt es für die Engagement-Messwerte keine allgemein gültigen Benchmarks. Die Interpretation der Metriken liegt in der subjektiven Wahrnehmung eines jeden Einzelnen. Isoliert betrachtet haben die Engagement-Messwerte nur mäßige Aussagekraft. Damit keine falschen Schlüsse und Handlungsempfehlungen gezogen werden, sollten die Metriken immer im Kontext weiterer Faktoren (Zielseite, Trafficquelle, Nutzerintention etc.) bewertet werden.